Teléfono:  93 440 04 05
Email:  

PACK PREMIUM | Ilimitado 100€/mes

(121€/mes IVA incluido)

El Pack Premium te ofrece toda la asistencia técnica que tu empresa necesita, cuando y donde quieras.

Resolvemos tus problemas en un plazo de 24 h.

 

  • • Atención inmediata de incidencias
  • • Asesoría de Consultor Sénior  personalizada
  • • Envío por Mail del tiempo de resolución de la incidencia
  • • Equipo de soporte técnico certificado por Telematel en categoría Premium
  • • Soporte de primer nivel
  • • Horario de atención: de lunes a viernes de 8:30 a 13:30 y de 14:30 h a 18:00 h.

 

VENTAJAS PACK PREMIUM:

 

  • • Contrato anual de horas con un Dto. adicional del 5%.
  • • Contrato de 25 h: Dto.5% - Dto.10%
  • • Contrato de 50 h: Dto.10% - Dto.15%
  • • Control Volumen de la Base de Datos de Telematel - Trimestral
  • • Gestión de la Base de Datos - Trimestral
  • • Borrados Base de Datos de Información Obsoleta – 1 al año
  • • Compactación Base de Datos – 1 al año
  • • Actualizaciones de Versiones Programa de Gestión
  • • Auditoría de Hardware-Sistemas-Seguridad
  • • Soporte y Monotorización Copia de Seguridad
  • • Soporte Correo
  • • Soporte Antivirus
  • • Soporte y Mantenimiento Firewall
  • • Desglose en 12 mensualidades del pago del Antivirus; Copia de Seguridad; Dominio-Correo-Hosting; Mantenimiento Firewall; Mantenimiento E-Factura.

 

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

 

¿QUÉ ME OFRECE EL SERVICIO?

Contrata el pack de horas que prefieras y cuenta con una empresa de soporte en cualquiera de las áreas en las que trabajamos.

 

¿CÓMO CONTACTO CON HSB?

Ponemos a tu disposición los canales de comunicación mediante mail y llamada para que nos comuniques tu problema en nuestro horario de atención al cliente.

 

¿QUIÉN ME ASESORA?

HSB es una empresa de soporte informático a distancia, formada por un equipo técnico de consultores sénior certificados por Telematel en categoría Premium. Cuando recibimos tu incidencia, nos ponemos en contacto contigo para recabar información y asignarte al consultor que mejor se adapte a tus necesidades.

 

¿CÓMO SE COTIZA EL CASO?

Automáticamente, cuando nos notificas un problema, tu asesor técnico trabaja para solucionarlo. La unidad mínima por caso abierto es de 10 minutos. Después, el servicio se minuta en incrementos mínimos de 10 minutos ó según el tiempo de resolución. El bono de horas contratado tiene una caducidad anual. La Renovación será automática si el cliente no comunica lo contrario en un plazo de 10 días. Sin compromiso de permanencia.

 

¿MI PROBLEMA ESTÁ RESUELTO?

 Una vez resuelto, se te comunicará a través de un email y más adelante nos pondremos en contacto contigo para verificar que el problema no persiste

PACK PREMIUM
100€/mes
  • Pack llamadas y conexiones Ilimitadas

  • Soporte integral de primer nivel

  • Análisis de Riesgos

  • Resolución 24h

Contratación Pack Premium

Envíenos el siguiente formulario y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

¿Quieres más información?
Contacte con nosotros

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR