(332,75€ IVA incluido)

El Pack Basic te ofrece toda la asistencia técnica que tu empresa necesita, cuando y donde quieras.

Resolvemos tus problemas en un plazo de 24 – 48 h.

• • Atención inmediata de incidencias
• • Asesoría de Consultor Sénior  personalizada
• • Envío por Mail del tiempo de resolución de la incidencia
• • Bono anual de horas de soporte.
• • Equipo de soporte técnico certificado por Telematel en categoría Premium
• • Soporte de segundo nivel
• • Horario de atención: de lunes a viernes de 8:30 a 13:30 y de 14:30 h a 18:00 h.

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

¿QUÉ ME OFRECE EL SERVICIO?

Contrata el pack de horas que prefieras y cuenta con una empresa de soporte en cualquiera de las áreas en las que trabajamos.

¿CÓMO CONTACTO CON HSB?

Ponemos a tu disposición los canales de comunicación mediante mail y llamada para que nos comuniques tu problema en nuestro horario de atención al cliente.

¿QUIÉN ME ASESORA?

HSB es una empresa de soporte informático a distancia, formada por un equipo técnico de consultores sénior certificados por Telematel en categoría Premium. Cuando recibimos tu incidencia, nos ponemos en contacto contigo para recabar información y asignarte al consultor que mejor se adapte a tus necesidades.

¿CÓMO SE COTIZA EL CASO?

Automáticamente, cuando nos notificas un problema, tu asesor técnico trabaja para solucionarlo. La unidad mínima por caso abierto es de 10 minutos. Después, el servicio se minuta en incrementos mínimos de 10 minutos ó según el tiempo de resolución. El bono de horas contratado tiene una caducidad anual. La Renovación será automática si el cliente no comunica lo contrario en un plazo de 10 días. Sin compromiso de permanencia.

¿MI PROBLEMA ESTÁ RESUELTO?

 Una vez resuelto, se te comunicará a través de un email y más adelante nos pondremos en contacto contigo para verificar que el problema no persiste

Envíenos el siguiente formulario y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.